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【客户常见问题]
（一）.我们是外地的，到你们山东太远。能不能送车？
答：我公司购车流程规定客户可以在网上订购，签订购车合同。预付定金。在规定时间内送车到客户指定地点，客户验车合格付全款。
（二）．你们公司在我们这里有没有销售点？我们想看看车怎么办？
答：专用车不同于小轿车之类的在全国各地设立销售公司4S店，这是由专用车的特殊性决定的。
我公司利用现在发达的商务网络，客户只要来电来函下订单，按照东悦公司公布的购车流程进行购车，东悦公司就会在合同规定的时间范围内将车辆及车辆完整手续交到客户手上。我们将根据用户的实际需求，为每位用户打造高品质、个性化的专用车，欢迎您来东悦环卫设备有限公司实地考察生产实力及产品工艺，我们会为您提供好的服务！
（三）．我们把定金打给你们有没有保障?会不会上当？
答：尊敬的客户您好，我们公司在工商部门可以查到的，公司注册名为东悦环卫设备有限公司。客户打定金是打在公司的账号不是私人帐号，敬请放心，山东东悦环卫设备有限公司提醒您打定金一定要打到公司账号，以免上当受骗。我们更希望看到的是您买到我们公司的车感到满意后可以介绍更多的客户在我们公司买车，这样公司的发展才能飞腾黄达，所以您可以放心购买。
东悦公司的服务宗旨是：以质量求生存、信誉是保证。诚信待人，灵活经营、高质低价，讲究效率。 服务宗旨：诚信、关怀、让顾客100％的满意。
服务方针：“三全”服务：为用户提供“全过程、全天候、全身心”的服务。
“三零”目标：实现“管理零缺陷、服务零差错、市场零距离”的工作目标。
“三易”效果：达到服务用户“易购、易行、易得”的效果。
东悦环卫公司承诺：凡属本公司生产销售的产品，底盘部分，全国服务站均可联保，专用部分三包服务一年，售后服务四十八小时到位处理，终身负责维修并提供终身免费技术服务。山东东悦环卫设备有限公司愿竭诚为您服务，并期待您来我厂实地考察生产实力及产品工艺，东悦环卫设备有限公司会为您提供的服务。
“以质量求生存、信誉是保证。诚信待人，灵活经营、高质低价，讲究效率。”是我们山东东悦的服务宗旨。我公司产品覆盖全国各地，同时公司每年产品出口车辆达到5000辆，打造山东专用车服务品牌，市场低价，高品质！ 以顾客至上的原则我们郑重承诺：产品销售后一年或三万公里免费维修，超过一年，只收取配件费。
我公司是，在外面没有设立经销点，这样直接省去经销商代理的中间费用，有意向的客户欢迎来公司参观，考察，公司报销车旅费.
